מעט לכל בית עסק ישנה כיום אפליקציה שבאמצעותה הוא מנהל את קהל הלקוחות שלו. אם בעבר ניהול הלקוחות היה מתבצע אך ורק דרך יישומים שונים במחשב הנייח, הרי שכעת הניהול יכול להתבצע גם במכשיר החכם האישי